Lối tắt dễ mắc
Khan hiếm sẽ tăng urgency.
Cách làm đúng
Chỉ dùng khan hiếm khi có thật; khan hiếm giả phá niềm tin.
Ctrl K
Tóm tắt nhanh / Lệnh
Bộ Marketing
/ak:marketing-psychology
Mental model hành vi cho marketing
Áp dụng hơn 70 mental model và nguyên lý behavioral science vào quyết định marketing có đạo đức, hành vi mua, thuyết phục, pricing, design và growth.
01
Xác định hành vi
02
Gắn vào journey
03
Chọn model
04
Giải thích tâm lý
Nguyên tắc 01
Psychology giải thích hành vi, không biện minh cho thao túng
Nguyên tắc 02
Chọn model theo đúng vấn đề của user
Nguyên tắc 03
Giảm friction trước khi đổ lỗi cho khách hàng
Nguyên tắc 04
Default, framing và prompt định hình hành động
Nguyên tắc 05
Kiểm chứng giả thuyết tâm lý bằng khách hàng thật
Bản đồ thực thi
Các nhánh chính từ đầu vào đến kết quả, bám theo cách command chạy khi dùng thật.
01
Khởi động
Đầu vào, phạm vi, route
- 1 Xác định hành vi Hỏi muốn ảnh hưởng hành vi nào, nó nằm ở giai đoạn nào trong journey và hiện bị chặn bởi gì.
- 2 Gắn vào journey Đặt vấn đề vào awareness, consideration, decision, onboarding, retention hoặc growth.
02
Xử lý
Agent / skill thực thi
- 3 Chọn model Chọn mental model liên quan thay vì liệt kê cả thư viện.
- 4 Giải thích tâm lý Giải thích vì sao model tác động đến niềm tin, động lực, khả năng, prompt hoặc rủi ro cảm nhận của khách hàng.
03
Kiểm chứng
Gate, review, xác thực
- 5 Áp dụng có đạo đức Biến model thành ứng dụng marketing mà không lừa dối hoặc tạo khan hiếm giả.
- 6 Thiết kế can thiệp Dùng BJ Fogg, EAST, COM-B, AIDA hoặc choice architecture để định hình tactic.
04
Đóng
Báo cáo, bàn giao, artifact
- 7 Đề xuất test Đề xuất thử nghiệm khi psychology chỉ là giả thuyết, nhất là pricing, urgency, copy, onboarding hoặc trust.
Đừng bỏ qua bước bắt buộc
Mỗi mục đối chiếu một lối tắt dễ mắc với cách làm đúng mà skill yêu cầu.
Lối tắt dễ mắc
Khách hàng không nghiêm túc.
Cách làm đúng
Kiểm tra friction tình huống trước: checkout rối, quá nhiều lựa chọn, prompt yếu hoặc value chưa rõ.
Prompt mẫu
Ví dụ gọi command theo từng flag, subcommand, mode hoặc route dùng được trong workflow thực tế.
Tâm lý conversion Khuyến nghị
/ak:marketing-psychology tại sao khách truy cập do dự trên trang định giá của chúng ta- Dùng khi:
- Khi cần mental model giải thích conversion thấp hoặc khách bị tê liệt quyết định.
- Kết quả:
- Gắn blocker với các model như Hick's Law, loss aversion, anchoring, social proof hoặc regret aversion, rồi đề xuất can thiệp có đạo đức.
Hành vi onboarding
/ak:marketing-psychology năng lượng kích hoạt trong checklist onboarding của chúng ta- Dùng khi:
- Khi user quan tâm nhưng không thực hiện hành động đầu tiên.
- Kết quả:
- Dùng activation energy, BJ Fogg, goal-gradient, commitment và tín hiệu progress để giảm friction bắt đầu.
Ma sát trial sang paid
/ak:marketing-psychology tăng trial-to-paid trên trang định giá- Dùng khi:
- Một hành vi chuyển đổi đang kẹt và cần chẩn đoán bằng mental model.
- Kết quả:
- Model phù hợp, blocker hiện tại và thay đổi copy/UX nên test.
Phạm vi xử lý
- Tâm lý người mua
- Thuyết phục và ảnh hưởng
- Nhận thức về giá
- Kiến trúc lựa chọn
- Growth loop
- Thiết kế thử nghiệm hành vi